Borrar tu cuenta
Los Reinos de Vael · desarrollador: Los Reinos de Vael (reinosdevael@gmail.com)
Puedes pedir en cualquier momento que borremos tu cuenta de Los Reinos de Vael (web y app de Android) y todos sus datos.
Cómo pedirlo
- Escribe a reinosdevael@gmail.com desde el correo con el que juegas (el de tu cuenta o el de Google con el que entras).
- Pon de asunto «Borrar mi cuenta» y en el mensaje el nombre de tu reino.
- Te confirmaremos por correo que hemos recibido la petición. Si escribes desde otro correo, te pediremos que demuestres que la cuenta es tuya.
La cuenta queda borrada en un plazo máximo de 30 días. El borrado es definitivo: no se puede recuperar el progreso.
Qué se borra
- Tu cuenta de acceso (correo e identificador).
- Tu reino y todo tu progreso: tropas, héroes, objetos, recursos, Fulgor y lo comprado con él.
- Tu fortaleza del mapa, tu lugar en las clasificaciones y tus notificaciones.
- Tus mensajes del buzón y de los chats quedan anonimizados (sin tu nombre).
Qué se conserva y cuánto tiempo
- Los datos de las compras (producto, importe, fecha y nº de operación) se guardan el tiempo que exige la ley fiscal española (hasta 6 años), sin el resto de tu cuenta.
- Las copias de seguridad automáticas se sobrescriben en un máximo de 30 días.
¿Solo quieres borrar algunos datos y no toda la cuenta? Escríbenos al mismo correo y dinos cuáles. Más información en la política de privacidad.
You can ask us at any time to delete your The Realms of Vael account (web and Android app) and all its data.
How to request it
- Write to reinosdevael@gmail.com from the email you play with (your account email or the Google account you sign in with).
- Use the subject «Delete my account» and include your kingdom name in the message.
- We will confirm by email that we received the request. If you write from another address, we will ask you to prove the account is yours.
The account is deleted within 30 days at most. Deletion is permanent: progress cannot be recovered.
What is deleted
- Your login account (email and identifier).
- Your kingdom and all your progress: troops, heroes, items, resources, Fulgor and what you bought with it.
- Your fortress on the map, your place in the rankings and your notifications.
- Your mailbox and chat messages are anonymised (without your name).
What is kept and for how long
- Purchase records (product, amount, date and transaction ID) are kept for as long as Spanish tax law requires (up to 6 years), without the rest of your account.
- Automatic backups are overwritten within 30 days at most.
Only want some data deleted, not the whole account? Write to the same address and tell us which. More information in the privacy policy.